viernes, 29 de febrero de 2008

SERVICIO AL CLIENTE


Todos reconocen que este es un aspecto importante para el éxito de toda empresa, sea cual sea su actividad. Es un tema sobre el cual se escribe demasiado, se presentan muchos seminarios, se habla por todos lados, pero lamentablemente pocos entienden y se practica mucho menos.

El servicio al cliente es una potente herramienta de marketing.

Elementos Del Servicio Al Cliente


Contacto cara a cara
Relación con el cliente
Correspondencia
Reclamos y cumplidos
Instalaciones

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